Manager offres, outils et process – Paiement marchand
Cabinet de recrutement par approche directe et par annonces dédié au continent Africain, Fed Africa intervient sur des fonctions Middle et Top Management, avec pour vocation d'accompagner les entreprises locales et internationales dans leur développement en Afrique et au Moyen-Orient.
Nous recrutons pour notre client, acteur majeur de la Fintech en Afrique, un Manager offres, outils et process – Paiement marchand.
Poste basé à Abidjan.
Votre fonction
Votre mission principale à ce poste, est de développer des offres, outils et process liés au paiement marchand et d'apporter toute forme de support aux filiales à ce sujet.
Vos activités incluront notamment:
o Analyser le marché (benchmark) et les besoins client; faire une revue de nos offres, côté marchand et côté payeur ;
o Identifier les leviers pour l’attractivité des offres. Etudier notamment le pricing ;
o Proposer une gamme d’offres adaptées aux filiales ;
o Développer les offres de services apportées par le Groupe ; décliner ces offres selon les segments (informels, verticales etc.) ; analyser la faisabilité et ajuster ;
o Proposer des programmes d’animation des marchands ;
o Contribuer à l’évolution des Reporting ;
o Analyser les besoins client; faire une revue des outils et un benchmark de la concurrence ;
o Définir ou faire évoluer les interfaces digitales marchand et formuler les besoins d’APIs marchands ;
o Proposer des évolutions nécessaires en collaboration avec les pays ;
o Faire une revue des process existants : onboarding marchand, sortie des UV (cash out, virement bancaire), reporting, support client marchand etc. ;
o Identifier les points d’amélioration et définir les standards à atteindre ;
o Proposer un plan d’amélioration des process en collaboration avec les filiales ;
o Déploiement des plans d’amélioration continue.
Votre profil
• Expérience dans la constitution d’un réseau de marchands accepteurs de moyens de paiement ;
• Excellente connaissance du monde du paiement mobile ;
• Excellentes capacités marketing : analyse des marchés, création d’offres, Go to market ;
• Excellentes capacités techniques et digitales dans le domaine du paiement et des outils associés ;
• Excellente connaissance du marché des Fintech en Afrique ;
• Créativité et force de proposition ;
• Autonomie et sens de l’initiative ;
• Capacités relationnelles, esprit d’équipe ;
• Capacité à produire des analyses chiffrées et des présentations de qualité;
• Proactivité ; capacité à identifier des opportunités et proposer de nouvelles méthodes.