Head of Customer Finance
Fed Africa est un cabinet de recrutement par approche directe et par annonces, dédié au continent africain. Nous intervenons sur un positionnement de Middle et Top Management, avec pour vocation d'accompagner les groupes locaux et internationaux dans leur développement sur la zone Afrique et Moyen-Orient.
Nous recherchons pour un de nos clients en Côte d'Ivoire, un Head of Customer Finance expérimenté et dynamique, afin de contribuer à révolutionner le crédit et l’inclusion financière.
Votre fonction
Reportant au Directeur Général, le Head of Customer Finance est en interaction avec les équipes Expérience client ; Développement des produits ; Opérations ; Marketing ainsi que les équipes techniques sur le terrain, afin de développer les opérations de crédit et de services financiers et offrir une expérience exceptionnelle à nos clients.
Véritable team player, manager engagé et passionné, vous êtes capable d’appréhender de nouvelles approches et bâtir des systèmes et des processus, afin de garantir une haute performance sur la durée.
Vous aurez ainsi à développer et gérer une équipe de gestionnaires de crédit ; élaborer et déployer une stratégie en vue d’influencer directement les habitudes de remboursement des clients, ainsi que leur expérience positive avec le client et leur fidélité continue à la marque.
A ce titre, votre mission consistera à:
• Superviser la stratégie, l’analyse et l’innovation en matière de gestion du risque de crédit et des services financiers ;
• Gérer et monitorer de manière proactive et durable le risque crédit, en ce qui concerne le portefeuille et les comptes client;
• Construire et gérer une opération de crédit premium, avec une structure organisationnelle, des outils, des normes et des systèmes solides et à fort impact;
• Veiller à ce que la culture d’entreprise reflète la compréhension et la passion d'un service financier responsable, ainsi qu’une responsabilité partagée pour la gestion du risque crédit;
• Assurer un leadership et un management solides de votre équipe, ainsi qu’un coaching et un renforcement des capacités au profit de tous les acteurs impliqués dans le processus de crédit;
Votre profil
• 5 à 7 ans d'expérience professionnelle dans des domaines connexes tels que la gestion de projets, les services financiers, l'analyse de données ou la gestion d'une équipe sur le terrain , dont au minimum 2 ans à une fonction impliquant du développement stratégique et de la gestion d'équipes
• Grande aisance à travailler avec des données, avec la capacité de traduire l'analyse en idées, et les idées en actions.
• Solide compréhension du risque de crédit et des prêts à la consommation
• De solides compétences en statistiques, analyse financière, Microfinance ou économie comportementale etc.
• Maîtrise du pack Microsoft (Excel en particulier); d'un programme d'analyse statistique (par exemple, R, STATA) .