SENIOR IT SUPPORT (Certifié SAP)
Fed Africa est un Cabinet de recrutement par approche directe et par annonces, dédié au continent africain, intervenant sur des fonctions de Middle et Top Management, Fed Africa a pour vocation d'accompagner les groupes locaux et internationaux dans leurs développements sur la zone Afrique.
Nous recherchons pour une multinationale dans l’industrie un SENIOR IT SUPPORT (Certifié SAP) (F/H) basé à Abidjan.
Your missions
Dans ce rôle, vous contribuerez principalement à fournir un support IT interne, en garantissant le bon fonctionnement des opérations et une résolution rapide des problèmes techniques. Vous aurez l’opportunité de participer à des projets IT contribuant à la transformation digitale de l’entreprise.
Garantir le bon fonctionnement des outils, systèmes et réseaux
Gérer les incidents (niveaux 1 et 2) et escalader les problèmes complexes au besoin
Maintenir une documentation technique à jour
Participer aux projets IT
Assurer l’intégrité des données, la gestion des sauvegardes et des accès
Suivre et analyser les performances des systèmes
Gérer les droits d’accès et diagnostiquer les dysfonctionnements
Coordonner avec des experts externes pour la résolution d’incidents
Automatiser et rationaliser les tâches récurrentes.
Maintenir un inventaire IT à jour
Implémenter et configurer SAP
Former et assister les utilisateurs pour SAP, suivi et analyse des requêtes des utilisateurs pour résolution
Configurer, entretenir les ordinateurs et les systèmes d’exploitation
Installer, dépanner les réseaux informatiques
Assister, former les utilisateurs
Your profile
Minimum 7 ans d’expérience en support, idéalement dans un environnement industriel
Maîtrise du français et de l’anglais.
Passionné(e), proactif(ve) et curieux(se) d’apprendre de nouvelles technologies
Organisé(e), patient(e) et orienté(e) résultats dans la gestion de projets
Bonne maitrise de SAP, Windows, Office 365, SharePoint et la gestion des appareils.
Excellent(e) communicant(e), à l’aise avec divers interlocuteurs
Sens du service, écoute, et capacité à vulgariser les aspects techniques
Discrétion et veille technologique constante