IT Infrastructure Engineer (h/f)- Casablanca Casablanca


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Offre
IT Infrastructure Engineer (h/f)- Casablanca
Rémunération
A NEGOCIER
Publié le
14/09/2022
Contrat
Contrat permanent
Localisation
Casablanca
Ref
n°: JO-0158496

Fed Africa est un cabinet de recrutement par approche directe et par annonces, dédié au continent africain, intervenant sur des fonctions de Middle et Top Management, Fed Africa a pour vocation d'accompagner les groupes locaux et internationaux dans leurs développements sur la zone Afrique.

Nous recherchons pour un de nos clients, fabricant de produits de grande consommation, un IT Infrastructure Engineer (h/f). Le poste est basé au Maroc.

Votre fonction

L'ingénieur principal en informatique est responsable de l'assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 de toute l'infrastructure informatique, y compris le matériel et les logiciels des clients, les imprimantes, la téléphonie, les périphériques, les serveurs et les dispositifs de réseau.
En collaboration avec nos principaux partenaires d'assistance, le titulaire de ce poste s'assurera que la satisfaction des clients et les niveaux de service sont maintenus et que les améliorations du service sont identifiées et mises en œuvre efficacement.

Vous êtes responsable :
- du soutien de toute l'infrastructure informatique (le matériel, les logiciels, les imprimantes, la téléphonie, les périphériques, les serveurs et les dispositifs de réseau)
- s'assurer d'enregistrer dans la solution de gestion des actifs matériels et logiciels tous les projets de déploiement, s'assurer que les activités de remplacement et de mise à niveau des systèmes locaux sont menées à bien, s'assurer que le plan de continuité des activités informatiques locales est à jour et testé.
- déployer des systèmes locaux non standard approuvés par l'équipe de conception informatique
- gérer et/ou assister sur le déploiement de nouveaux services, systèmes, matériels, applications, mises à niveau, et toute autre activité de changement connexe, y compris les changements d'infrastructure informatique (câblage, etc.).
- Organisation et gestion quotidienne de l'équipe locale d'ingénieurs dans la zone géographique convenue.
- Améliorer le service de manière proactive

Votre profil

Connaissances et expérience
- Vous êtes titulaire d'un diplôme universitaire, idéalement en technologie de l'information, en ingénierie ou équivalent.
- Expérience significative (à minima 5 ans) de l'identification et de la résolution de tous les problèmes et incidents liés au matériel et aux logiciels informatiques/téléphoniques des utilisateurs.
- Livraison d'applications de bureau dans un environnement d'infrastructure géré
- Expérience de la prise en charge des services de téléphonie IP et les centraux téléphoniques.
- Expérience dans un environnement de prestation de services utilisant les outils d'application du service desk.
- Expérience dans la livraison et la gestion de solutions client/serveur.
- Capacité à travailler avec les utilisateurs professionnels pour définir les exigences locales et fournir des solutions approuvées localement.
- Expérience des Technologies Microsoft
- Expérience de la gestion de correctifs d'infrastructure
- Expérience de travail au sein d'une équipe Delivery
- Vous avez une posture orientée client - potentiellement dans un environnement VIP
- Expérience dans le développement de relations avec les départements internes et les tiers externes
- Vous avez une connaissance des pratiques de travail locales et des réglementations légales et de sécurité.
- Expérience et compréhension du processus global de gestion des versions informatiques.
- Connaissance de l'environnement Active Directory
- Expérience des principes et pratiques de travail ITIL
- Gestion du personnel
- Vous parlez l'anglais couramment

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